به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی استان همدان، کارشناس مسئول دفتر بازرسی بهزیستی استان همدان به همراه رابط بازرسی بهزیستی شهرستان تویسرکان، با هدف نظارت مستمر و دقیق بر کیفیت خدماترسانی به مددجویان، از مرکز مثبت زندگی شماره ۶۲۳۱ این شهرستان بازدید میدانی به عمل آورد.
این بازدید در چارچوب برنامههای نظارتی سازمان بهزیستی و با تأکید بر رسیدگی به شکایات مردمی، بررسی وضعیت مددجویان و اطمینان از اجرای کامل دستورالعملهای ابلاغی انجام شد.
در جریان این بازدید، نحوه ارائه خدمات در سامانه «فواد ۱۲۸» به عنوان یکی از محورهای اصلی مورد ارزیابی قرار گرفت. کارشناسان ضمن بررسی فرآیند ثبت و رسیدگی به درخواستها و شکایات، بر ضرورت پاسخگویی بهموقع، دقیق و شفاف در این سامانه تأکید کردند.
همچنین در این بازدید، روند ارائه خدمات تخصصی و حمایتی به مددجویان، نحوه مستندسازی پروندهها و میزان انطباق عملکرد مرکز با ضوابط و دستورالعملهای سازمانی بررسی شد.
گفتنی است اینگونه بازدیدها با هدف ارتقای کیفیت خدمات، شناسایی و رفع نواقص احتمالی، تقویت نظام پاسخگویی و صیانت از حقوق قانونی مددجویان تحت پوشش بهزیستی بهصورت مستمر برنامهریزی و اجرا میشود.
نظر شما